“Koude prospect” en “warme prospect” zijn marketingtermen die worden gebruikt om gekwalificeerde prospects aan te duiden die toch moeten worden herwerkt vooraleer ze transformeerbaar worden.

Een koude prospect is een potentiële klant die waarmee contact werd opgenomen, maar die nog geen bijzondere of onmiddellijke interesse heeft getoond in het aanbod van de onderneming.

Een warme prospect daarentegen is een potentiële klant die onlangs interesse heeft getoond in het aanbod van de onderneming of een aankoopintentie heeft uitgedrukt in het activiteitengebied van uw onderneming. Dit is dus een contact aan wie de verkoopafdeling voorrang moet geven.

Er is een ander type marketingprospect, de ‘lauwe prospect’. Deze prospect, die zich logischerwijze tussen koud en warm bevindt, toont interesse in het aanbod van uw bedrijf zonder dat hij dringend moet kopen. Dit is bijvoorbeeld het geval voor iemand die intekent op een nieuwsbrief om extra informatie te krijgen. Om een lauwe prospect om te vormen tot een klant, moeten we zo reactief mogelijk zijn door te antwoorden op vragen, feedback van klanten te delen of een demonstratie van het product of het aanbod van de onderneming aan te bieden en tegelijk een gevoel van urgentie te creëren.