Ein lead ist ein potenzieller Kunde eines Unternehmens. Akquise ist die Kontaktaufnahme mit Personen, die noch keine Kunden des Unternehmens sind, die aber möglicherweise Kunden werden könnten.
Der Begriff „Lead“ bezeichnet eine Person oder Organisation, die noch nicht qualifiziert genug ist, um als Interessent angesehen zu werden. Eine Verkaufsstrategie beginnt immer mit der Suche nach leads, die dann zu Interessenten und schließlich zu Kunden werden. Dazu gehört das Sammeln von Informationen über den Familienstand, die Kontaktdaten und das Verhalten und die Erwartungen des Leads durch Umfragen, Fragebögen oder Formulare, z.B. im Rahmen einer Marktforschung.
„Kalte Leads“ und „warme Leads“ sind Marketingbegriffe der Leadgenerierung, die für qualifizierte Leads verwendet werden, die jedoch einer weiteren Bearbeitung bedürfen, bevor sie umgewandelt werden können.
Ein kalter Lead ist ein potenzieller Kunde, der kontaktiert wurde, aber noch kein besonderes oder unmittelbares Interesse an dem Angebot des Unternehmens bekundet hat.
Im Gegensatz dazu ist ein warmer Lead ein potenzieller Kunde, der kürzlich Interesse an dem Angebot des Unternehmens gezeigt oder eine Kaufabsicht im Geschäftsbereich des Unternehmens geäußert hat. Es ist daher ein Kontakt, den die Verkaufsabteilung bevorzugen sollte.
Es gibt eine weitere Art von Marketing-Lead, den „lauwarmen Lead“. Dieser Interessent, der logischerweise zwischen kalt und warm angesiedelt ist, zeigt Interesse an dem Angebot des Unternehmens, ohne dringend kaufen zu müssen. Dies ist z.B. der Fall, wenn jemand einen Newsletter abonniert, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Um einen lauwarmen Interessenten in einen Kunden zu verwandeln, müssen Sie so schnell wie möglich reagieren, indem Sie auf seine Anfragen antworten, ihm Feedback von Kunden geben oder ihm das Produkt oder das Angebot des Unternehmens vorführen und ihm ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln.
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