Sonia Mamin - Directrice de l’événement One to One Retail E-commerce - COMEXPOSIUM

Le e-commerce est en constante évolution, adaptant sa forme et ses pratiques pour répondre aux besoins changeants du monde. Il est moteur dans les moments de crise : il se réinvente pendant une pandémie, repense ses opérations en cas de crise géopolitique, jongle entre croissance rapide et ralentissements brusques. 

En parallèle, l’impact de la transition écologique est majeur et nécessite une transformation des modèles et une plus grande transparence. Les commerçants doivent composer avec les enjeux environnementaux et adopter les bons outils pour rester innovants et compétitifs. La créativité est essentielle pour sortir du lot et répondre aux besoins contradictoires des clients.

Finalement, le e-commerce est soumis à une pression constante entre rationalité et créativité, qui le pousse à s’améliorer. C’est un marché inspirant et innovant, ses acteurs ont la responsabilité de l’accompagner dans son évolution.