Alors oui la photo est floue et elle mérite nécessairement une explication. 

Mais quand on parle de posture relationnelle aujourd’hui dans le Retail, beaucoup devrait se tourner vers le secteur retail BtoB qui développe ou continue de développer sa posture relationnelle : sans alibi et sincèrement ! Parce qu’ils aiment et connaissent leurs clients !

Que dire de cet accueil au petit matin chez V2V VAN DE VELDE à Bayonne : sourire, croissant et café offert par l’équipe magasin aux artisans du BTP qui se déplacent, bravant la tempête (classique au pays basque 😉 ?) dans leur boutique. 

Cela redonne confiance dans l’avenir du commerce et du Retail pour peu qu’il redevienne commerçant au bon sens du terme c’est à dire à l’écoute de ses clients !

La personnalisation se retrouve désormais partout et est devenue une composante essentielle du cadeau d’affaire. Si elle s’avère toujours efficace, elle se retrouve mécaniquement banalisée. Alors comment retrouver « l’effet waouh » ? Ce sentiment d’être face à un produit vraiment unique ?

C’est la mission que remplit chaque jour Le chocolat des Français en proposant des produits gourmands et personnalisés, mais avec une véritable intention créative et une dimension artistique. Grâce à notre réseau d’artistes, illustrateurs et designers, nous proposons une gamme de chocolats à offrir dont les écrins sont à la fois uniques et en cohérence totale avec l’ADN de chaque client. Plus que des chocolats, ils s’agit bien de petites œuvres d’art à dévorer. Un cadeau qui marque et qui ne s’oublie pas !

L’industrie du retail vit un tournant majeur dans sa communication de proximité.

Grande consommatrice du prospectus papier depuis des décennies, l’inflation de sa matière première et l’expérimentation OuiPub font craindre à terme une forte perte de couverture et de trafic vers les points de vente. Avec une nouvelle génération de shoppers très connectés, les retailers sont dans le besoin de réinventer leur mix média, d’autant que l’intérêt pour les promotions n’a jamais été aussi fort.

La digitalisation devient incontournable, alors que l’industrie publicitaire digitale peine de plus en plus à engager ses audiences.

Dans ce contexte, comment recréer du lien entre marques et consommateurs ? Quel message et parcours utilisateur proposer, quels indicateurs de performance mesurer ?

C’est la mission que remplit chaque jour Factor Eleven aux côtés de ses clients : nous partons du papier pour magnifier l’expérience en la rendant interactive, dynamique, et toujours plus servicielle. Nous valorisons les promotions, garantissons l’ouverture du catalogue et sa lecture en vous assurant interactions et minimum de temps passé à parcourir les pages et produits.