Les attentes des consommateurs français envers les entreprises n’ont jamais été aussi fortes en matière de responsabilité sociétale et environnementale. Selon l’édition 2025 du rapport Sustainability Sector Index publié par Kantar, 46 % des Français estiment que les entreprises ont un rôle à jouer pour résoudre les problèmes climatiques, et 31 % souhaitent qu’elles s’engagent activement à rendre la société plus équitable. Une tendance qui s’impose comme un véritable signal pour les marques, sommées d’agir au-delà des discours.

Cette exigence de cohérence se traduit déjà dans les comportements d’achat : 54 % des Français déclarent avoir réduit ou cessé d’acheter certains produits jugés néfastes pour l’environnement ou la société. À l’inverse, 73 % affirment avoir testé, ou être prêts à tester, des marques affichant un impact positif.

Preuve que l’engagement n’est plus seulement un sujet de communication, mais un véritable levier de choix et de fidélisation. Dans ce contexte, les marques doivent impérativement repenser leur stratégie RSE : les consommateurs réclament des actions concrètes, vérifiables, alignées avec l’identité de l’entreprise. Exit les promesses vagues et le greenwashing ; seules les démarches sincères et transparentes sauront générer de la confiance et renforcer la relation avec des consommateurs de plus en plus informés et exigeants.