News de la semaine du 30 janvier 2026 | l’IA conversationnelle redéfinit le parcours d’achat

Selon une nouvelle étude publiée par Converteo, 1 Français sur 2 fait désormais confiance à l’intelligence artificielle pour l’aider dans ses décisions d’achat en ligne. Ce tournant marque l’émergence de l’Agentic Commerce, un modèle où les consommateurs ne naviguent plus seuls sur les sites e-commerce, mais sont assistés par des agents IA capables de filtrer, recommander et anticiper leurs besoins.

L’étude met en lumière un écart frappant entre les attentes des utilisateurs et la réalité des marques : alors que les internautes adoptent rapidement ces nouveaux assistants numériques, beaucoup d’acteurs du e-commerce s’en tiennent encore à des parcours classiques basés sur les filtres et les clics. Résultat : certaines marques risquent d’être invisibles si elles ne rendent pas leurs données accessibles aux agents IA, via des pratiques de Generative Engine Optimization (GEO).

Pour les professionnels du marketing et du retail, l’enjeu est clair : il ne s’agit plus seulement de capter l’attention de l’utilisateur humain, mais de répondre aux intentions formulées par son assistant IA. Une révolution silencieuse est en marche, et elle pourrait bien redessiner en profondeur les stratégies d’acquisition, de référencement et d’expérience client dans les mois à venir. Les marques doivent désormais anticiper un futur où leur premier point de contact ne sera plus un internaute, mais une intelligence artificielle agissant pour lui un changement de paradigme qui impose une nouvelle manière de structurer, exposer et valoriser leurs données en ligne.