E-commerce
News de la semaine du 10 juillet 2026
La confiance, frein numéro un des acheteurs français
Le e-commerce est devenu un réflexe pour les Français. Selon une étude OpinionWay pour Sofinco, 96% d’entre eux achètent désormais en ligne, dont 71% au moins une fois par mois. Leurs motivations principales : les promotions attractives (51%), le gain de temps (48%) et l’accès à une offre plus large (43%). Voyages, livres et musique, et produits informatiques restent les catégories les plus achetées.
Mais cet engouement se heurte à un frein majeur : la confiance. 83% des Français pourraient renoncer à un achat si les modalités de paiement leur semblent peu sécurisées, et 86% considèrent le choix des moyens de paiement comme un critère déterminant. 44% abandonneraient même leur panier faute de facilité de paiement (fractionné, différé…). Par ailleurs, 62% avouent avoir déjà cédé à un achat impulsif.
L’étude souligne aussi la place croissante de l’IA dans le parcours d’achat : 62% des répondants l’utilisent pour comparer les prix, et plus de la moitié pour être rassurés sur la fiabilité d’un produit ou éviter les arnaques. Un signal fort pour les acteurs du marché, à l’heure où confiance et simplicité de paiement deviennent des leviers de conversion incontournables.
