¿Cómo tener éxito en su prospección B2B cumpliendo el RGPD?

En el mundo BtoB, la prospección comercial es una palanca esencial para el desarrollo de la actividad de las empresas. Desde la entrada en vigor del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en 2018, las sociedades deben conciliar la eficacia de sus campañas con el Reglamento GPD en materia de tratamiento de información.

En este artículo, descubre cómo adoptar métodos de prospección BtoB innovadores y, al mismo tiempo, respeten con las obligaciones del nuevo reglamento en vigor para proteger resultados optimizados que avalen las normas definidas por la Unión Europea.

Entender el RGPD: impacto sobre los datos personales B2B

El Reglamento General de Protección de Datos tiene como objetivo proteger los datos personales de los ciudadanos europeos. En el B2B, la información sobre contactos comerciales, como el nombre, la dirección de correo electrónico comercial y el número de teléfono, se consideran datos personales. En consecuencia, todas las sociedades deben ajustar sus prácticas para asegurar que el tratamiento de las informaciones respete el marco de protección de datos establecido en el Reglamento. Este cumplimiento incluye obligaciones en materia de transparencia, seguridad y gestión de la información recopilada. El incumplimiento del RGPD puede acarrear sanciones y daños a la reputación de una sociedad.

Puntos clave para asegurar el cumplimiento del RGPD:

· Consentimiento y derechos de los interesados

En B2B, aunque el consentimiento explícito sea menos estricto que en B2C, es esencial respetar el derecho de las personas a rechazar cualquier comunicación. Asegúrese de que la recogida y el tratamiento de informaciones personales se realizan en el marco de la política de confidencialidad y respetan los derechos de las personas afectadas, en particular su derecho a que se supriman sus informaciones.

· Interés legítimo: una base jurídica para la prospección B2B

El interés legítimo se invoca a menudo en la prospección B2B, lo que permite a las sociedades ponerse en contacto con potenciales nuevos contactos sin consentimiento previo. Para respetar esta base jurídica, es esencial asegurar que la prospección sea pertinente y no intrusiva, y que se refiera a ofertas adaptadas a las necesidades de los potenciales prospectos. El tratamiento de datos debe estar justificado por una necesidad comercial real y respetar las normas de la Unión Europea. En la práctica, esto significa tratar sólo la información pertinente y restringir los contactos para minimizar el riesgo de intrusión.

· Transparencia e información

Es fundamental informar a sus potenciales prospectos sobre el uso de sus datos desde el momento en que se recopilan. Esta transparencia permite a los clientes potenciales comprender cómo se tratan sus datos y garantiza que estén informados de la finalidad para la que se utiliza su información. En cada comunicación puede incluirse un recordatorio de la política de confidencialidad y los métodos de tratamiento.

· Conservación y seguridad de los datos

Las compañías deben adherir a los requisitos del Reglamento GPD relativos al tiempo de conservación de la información personal. Los datos deben conservarse durante el tiempo necesario para alcanzar los fines definidos por la empresa. Un sistema de gestión adecuado, que incluya la eliminación periódica de la información obsoleta, asegura la seguridad e integridad de los datos, al tiempo que respeten los principios del nuevo reglamento en vigor.

Bases de datos de prospección B2B: calidad y conformidad con el RGPD

Una base de datos actualizada y conforme es esencial para asegurar la seguridad y el cumplimiento del tratamiento de datos. Conformidad significa certificar que la información se procesa de forma transparente y que sólo se conserva la información útil para fines de prospección.

Consejos prácticos para una base de datos conforme

Validación de datos: utilice soluciones o herramientas fiables para gestionar y comprobar periódicamente su base de datos, y elimine los que ya no sean válidos o no respeten la normativa. Una gestión eficaz de los datos ayuda a evitar errores costosos y asegura que el tratamiento de los datos siga siendo conforme. Esto ayuda a proteger los datos personales y la seguridad.
Segmentación inteligente: segmentando sus contactos, puede enviar mensajes específicos y pertinentes, reduciendo el riesgo de incumplimiento y optimizando el uso de los datos dentro de un marco de cumplimiento. La segmentación es también un punto clave en el éxito de una estrategia B2B.
Conservación limitada: limitar la conservación de los datos y establecer procesos periódicos de supresión para gestionar adecuadamente la información obsoleta y avalar con los requisitos del RGPD. Este tipo de gestión hace que que los datos no se conserven más de lo necesario, respetando el periodo requerido para cada fin.

Herramientas y métodos de prospección conformes con el nuevo reglamento en 2024:

Incluso dentro de un marco estricto, hay una serie de soluciones que permiten cumplir el nuevo reglamento y seguir obteniendo resultados comerciales.

a. Envío de «cold emailing» responsable

El envío de correos electrónicos sigue siendo una herramienta de elección para la prospección B2B, siempre que cumpla el nuevo reglamento:

Incluya un enlace visible para darse de baja.
Informar al contacto de la fuente de sus datos y garantizar que el tratamiento de los datos cumple los requisitos del reglamento.
Garantizar que el correo electrónico está justificado por un interés legítimo para el prospecto y cumple con las obligaciones del nuevo reglamento.

b. Marketing entrante

Con el Reglamento GPD, el marketing entrante cobra todo su sentido. Al crear contenido relevante y de alta calidad, atraes a nuevos contactos potenciales que dejan voluntariamente sus datos de contacto a cambio de un libro blanco o un estudio, garantizando así el cumplimiento natural de la protección de datos. Esto fomenta una recopilación de datos transparente y refuerza la protección de los datos personales de cada contacto.

c. Redes digitales

Las redes sociales profesionales como LinkedIn se han convertido en canales B2B esenciales para crear una relación de confianza antes de embarcarse en una iniciativa de ventas. Permiten crear una relación de confianza antes de embarcarse en una iniciativa de ventas, lo que naturalmente está en consonancia con el Reglamento GPD y es conforme con la gestión de datos.

Conclusión: eficacia, cumplimiento y una solución a medida con andzup

El Reglamento General de Protección de Datos ofrece a las empresas la oportunidad de mejorar sus prácticas de tratamiento de datos. No debe verse como un obstáculo, sino como una oportunidad para mejorar la calidad de sus campañas de marketing y, al mismo tiempo, fomentar la confianza de los contactos potenciales. Al adoptar prácticas de procesamiento de datos conformes, puede garantizar una prospección más eficaz al tiempo que cumple con los requisitos del GDPR.

En andzup, ofrecemos una solución de prospección conforme diseñada específicamente para la industria del marketing y las comunicaciones. Con nuestra base de datos actualizada periódicamente para garantizar la seguridad y el respeto de los datos personales, puede llegar a sus clientes potenciales clave y generar nuevos potenciales cualificados al tiempo que garantiza el cumplimiento.

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